Marketing a mobiltelefonon (3.)

CégbarátAz előzőkben már két alkalommal foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketingben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… :

 

Mi a QR kód?

A QR kód egy mobileszközzel beolvasható és könnyen dekódolható kétdimenziós kód, mely általában egy weboldal hivatkozását tartalmazza, de például kontakt információk (névjegy) vagy szabadszöveges tartalmak is elhelyezhetők benne. A fizikailag megjelenő kód tehát valamilyen digitális csatornába tudja terelni az érdeklődőt, ahol további információk lesznek elérhetők, például egy termékről. Ezzel egy költséges és nehezen módosítható fizikai adathordozó (szórólap) tartalma jobban fókuszálható és minden egyéb tartalom – a módosítások lehetőségével – a digitális platformon lesz elhelyezhető. Ez megoldás nem annyira intuitív, mint informatív, de mindenképpen érdemes élni ezzel a gyakorlatilag költségmentes vevőtájékoztató megoldással.

A QR kód csúcsát a mobilfizetési rendszer jelenti, az eladó terminálján generálódó kódot beolvasva egy külön elektronikus fizetési rendszeren keresztül megtörténik a fizetés.

Milyen célcsoportokhoz illeszkedik a mobilmarketing és melyekhez nem?

 Összességében minden vállalkozásnak komolyan fontolóra kell vennie a mobilcsatornát. Különösen a helyi vállalkozások számára fontos a megtalálhatóság, a könnyen fogyasztható digitális tartalom, illetve útvonal és az elérhetőséggel kapcsolatos információk. Ezzel szemben például az üzleti szolgáltatók esetében nem jellemző, hogy valaki rájuk keresne menetközben, tehát például egy könyvelő számára kevésbé lehet hasznos egy mobilmarketing-kampány. Ugyanakkor az ilyen esetekre is igaz, hogy napjainkban egyre több és akár nagyobb értékű vásárlási ciklus kezdődik mobilon, amikor egy döntéshozó valahol menetközben mobilon kezd információt gyűjteni, tehát a mobilfelületekkel való kompatibilitást egy vállalkozás sem hanyagolhatja el.

Mit jelent a weboldal mobilra optimalizálása, hogyan kell a tartalmat kialakítani?

Gyakori hiba a mobil-verzióra áttérés során, hogy a tartalom túlzottan leegyszerűsítésre kerül, illetve az, ha a standard weblapon megszokott tartalmat vagy struktúrát nem találja meg a mobilon. A reszponzív kialakítás lehet erre megoldás, mivel valójában egy weblappal kell rendelkeznie a cégnek, mely azonban más formátumban jelenik meg a különböző méretű képernyőkön. Ugyanilyen gyakori hiba ugyanakkor, ha a mobilon megjelenő weblapot egyszerűen egy új elrendezésként fogjuk fel. Ezzel szemben a felhasználók igényeire kell figyelemmel lenni. Arra, hogy a mobilfelhasználók számára kiemelten fontos tartalmak, mint például a telefonszám vagy útvonalterv kapjanak prioritást és honlap mobilverzióján egy könnyen megtalálható helyen jelenjenek meg.

Milyen esetekben érdemes megfontolni egy saját applikáció fejlesztését?

Egy applikáció fejlesztése és fenntartása igen költséges egy mobilra optimalizált weboldallal összehasonlítva, tehát csak erősen indokolt esetben érdemes ilyesmiben gondolkodni.

Egy alkalmazás azon vállalkozások számára biztosít előnyöket, melyek egy napi szinten, a termék vagy szolgáltatás napi igénybevétele keretében használt egyedi megoldást tudnak kínálni. Hatalmas ügyfélkör számára kínált sztenderd szolgáltatások, termékek Banki mobilalkalmazások, webshopok vagy szolgáltatók alkalmazásai lehetnek erre példák. Néhány applikáció internet kapcsolat hiányában is hasznos lehet, amivel egy mobil weboldal nyilvánvalóan nem képes versenyezni. Összességében ugyanakkor egy applikáció fejlesztése nem egy releváns opció a kisvállalati kör számára.

Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb érdeklődés? 

A mobilfelhasználók egyre több és több időt töltenek a telefonjaikon, tehát egyre több idejük van alapos kutatásra, olvasásra, fényképek és videók megnézésére. Sőt, felmérések szerint az üzleti (business-to-business) döntések meghozatala során is egyre nagyobb szerepet kap mobiltelefon. A közösségi média, fotók és játékok kapják a legtöbb figyelmet, ugyanakkor sok felhasználó cseréli le az asztali gépét vagy laptopját, tehát minden tartalommal kapcsolatos igényt ki kell tudni elégíteni.

Többféle mobillal kapcsolatos hirdetési lehetőség létezik, ezzel kapcsolatban mik legyenek az első lépések? 

Kisvállalkozások esetében a mobil hirdetési kampányok esetében a legtöbb előny az olyan pontosan célzott, lokalizált kampányok esetében várható, amely hely-érzékeny és specifikus igényeket támasztó felhasználókat céloz meg és nem próbál meg országos márkákkal versenyezni.

A mobilos hirdetési felületek esetében milyen a konverziós arány a digitális marketing más formáival összehasonlításban?

A legtöbb esetben a mobilon a konverzió ugyanolyan jó lehet, mint a hagyományos felületek esetén, de csak akkor, ha a felhasználó kiemelkedő felhasználó élményhez jut.  Vagyis a kevésbé jó mobiloldalak teljesítménye gyengébb. A konverziós arány csökkenése mögött leggyakrabban az áll, hogy a felhasználók nem találnak kellő részletezettségű információt vagy a weboldal mégsem működik megfelelően egy érintőképernyőn. A vásárlást meghiúsító másik gyakori, dokumentált hiba a betöltés lassúsága, a felhasználók figyelmének megtartása érdekében az oldalaknak gyorsan kell megjelennie.


Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)

Marketing a mobiltelefonon (2.)

CégbarátAz előzőkben már foglalkoztunk a mobiltelefonok szerpével a marketongben. Az alábbiakban folytatjuk a téma elemzését… : Miért is foglalkozzunk a mobillal mint marketingcsatornával, mik a sajátosságai más digitális csatornákkal összevetve?

Az a tény, hogy az internetforgalomban látványosan előretört a mobileszközök aránya azt eredményezte, hogy mára sok cég – kisebbek és nagyobbak, egyaránt – egyre nagyobb hangsúlyt helyez a mobilmarketingre. Igen, a kisvállalkozásoknak is foglalkozniuk kell ezzel a csatornával, mivel ezek tevékenysége jellemzően lokális jellegű. Marketing eszközeiknek pedig biztosítaniuk kell, hogy helyi lakosok, az okoseszköz által biztosított mobilitással élve, bárhol és bármikor kapcsolatba léphessenek velük. A mobileszközön megélt fogyasztói élmény kifizetődik, itt jó felhasználói tapasztalatokat szerző fogyasztók általában több pénzt költenek az adott vállalkozásnál, illetve a kisebb cégek képesek lehetnek arra, hogy gyorsabban és egyedibb, tartalmasabb kapcsolatot alakítsanak ki, mint egy áttekinthetetlen weboldallal és személytelen médiatartalmakkal dolgozó nagyvállalat.

Ennek ellenére sok vállalkozás gondolja azt, hogy a mobilmarketing csatornája nem fontos releváns számára. Miközben a mobiltelefon az az eszköz, amit a leggyakrabban veszünk kézbe, ha valamilyen információra van szükségünk, különösen, ha valamilyen közelben lévő termékre vagy szolgáltatásra vagyunk kíváncsiak. Tehát nagyon sok esetben és új vevők esetében különösen, a vásárlási folyamat legelső lépését a nálunk lévő mobiltelefon képernyőjén keresztül történik meg. Nyilvánvalóan a potenciális ügyfél elvesztését kockáztatja az a cég, melynek a például nem böngészőbarátak a tartalmai vagy a keresőmotor nem jeleníti meg környékbeli vállalkozásként, hiszen a vásárlási folyamat a legelső lépésnél megszakad. Ezek viszonylag egyszerűen tesztelhetők, illetve pl a Google Analytics is szolgáltathat adatot arról, hogy milyen platformon keresztül érnek el minket, mennyi időt töltenek ott, ami mutatja az érdeklődők véleményét.

Mi az in-app mobil marketing?

Az applikáción belüli (in-app) mobil marketing reklámok közvetlen megjelenítését jelenti egy-egy applikáción belül. Felnőttek esetében a napi átlagos használat 10 – 12 óra és ennek döntő része (80 – 90%) valamilyen applikáció használatával történik, így az ilyen hirdetések eredményes és költséghatékony technikát jelentenek.

A hirdetések megjelenítése legegyszerűbben a mobil reklámfelületek hasznosítására szakosodott rendszereken (pl.: Google AdMob, Facebook) keresztül történhet. Jellemzően az ingyenes alkalmazások jelenítenek reklámokat. Ennek egy változata a játékon belül (in-app) reklám.

Mi az SMS mobil marketing?

A SMS a legkorábbi megjelenési forma, az SMS és a rövidkódok megjelenésével jelent meg. Szükséges hozzá a címzett telefonszáma, ugyanakkor ez azt is jelenti, hogy közvetlen kapcsolat hozható létre, akár bejövő, akár kimenő kommunikáció céljából.

Az SMS reklámot ma már visszaszorítja az in-app reklám, ugyanakkor erejét jól mutatja, hogy az ilyen üzenetek esetében gyors és majdnem 100%-os a megnyitási arány.

Mit jelent a felugró üzenet (push notification)?

A felugró üzeneteket a felhasználó által telepített azon futó alkalmazások jelenítenek meg, melyek éppen nincs a képernyőn. Ezek többféle célt szolgálhatnak, legjellemzőbb a közösségi médiás alkalmazások értesítései egy bejövő üzenetről vagy hasonló funkciót láthat el egy banki alkalmazás, mely a tranzakciókkal kapcsolatos visszaigazolásokat jeleníti meg. Ez a funkció marketing szempontból is hasznosítható, hiszen az alkalmazás új jellemzőiről vagy egy dedikált alkalmazás (bolt/webshop/szolgáltató) tulajdonosától származó promóciós üzenetek megjelenítésére ideális megoldás. A közvetlen tájékoztatás mellett ezeknek fontos szerepük van az ügyfélmegtartásban, hiszen akár egy a felhasználó által telepített, de elhanyagolt applikáció képes lehet a kommunikációs csatorna újranyitására. Ezek megtekintési aránya is nagyon magas, a konverzió viszont az üzenetek tartalmán múlik.

Mi a keresésfüggő mobilreklám?

A keresés-alapú reklámok a keresőmotorok által megjelenített olyan reklámok, melyek a tartalmi összhang mellett a mobilon történő megjelenítésre is fel vannak készítve. Ezek a szokásos módon, egy keresőfelület találatai között jelennek meg reszponzív módon. A Google keresőfelületettel összekapcsolva ezek a reklámok a keresőszóhoz kapcsolódó tartalmakat jeleníthetnek meg. A hirdetőtől függően a telefon pozíciója is segítheti a releváns, helyi vállalkozások hirdetések megjelenítését. A reklámok minden esetben tartalmaznak valamilyen akciógombot, melyen keresztül egy külső hivatkozás érhető el, ez jellemzően honlap, letöltési/telepítési lehetőség.


Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott
marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Trendek a mobileszközök piacán
Újabb startisztika a magyarországi digitalizációról
Abszolút többséget szerzett magának a digitalizáció

Domain-név
Mélylink
Infoblog

(X)